قیف فروش (Sales Funnel) در دیجیتال مارکتینگ

قیف فروش یکی از مهم‌ترین مفاهیم در دیجیتال مارکتینگ است که به روند تبدیل یک کاربر ناآشنا به مشتری وفادار اشاره دارد. این قیف به ما کمک می‌کند رفتار کاربران را در مراحل مختلف سفر مشتری (Customer Journey) درک کنیم و برای هر مرحله، محتوای مناسب ارائه دهیم.

قیف معمولاً از ۳ تا ۵ مرحله تشکیل می‌شود، ولی رایج‌ترین مدل آن شامل این چهار مرحله است:

1. آگاهی (Awareness):
   در این مرحله، مخاطب تازه با برند آشنا می‌شود. تبلیغات آنلاین، سئو، شبکه‌های اجتماعی و تولید محتوا معمولاً در این بخش کاربرد دارند. هدف این است که توجه کاربر جلب شود.
2. علاقه (Interest):
   حالا که کاربر برند را می‌شناسد، به دنبال اطلاعات بیشتر است. در این مرحله باید ارزش‌های برند و محصولات به‌خوبی نمایش داده شوند. لندینگ‌پیج‌ها، ایمیل مارکتینگ و محتوای آموزشی مفید هستند.
3. تصمیم‌گیری (Decision):
   کاربر آماده خرید است اما شاید بین چند گزینه مردد باشد. ارائه تخفیف، تضمین بازگشت وجه، نقد و بررسی کاربران و چت آنلاین می‌توانند تصمیم او را راحت‌تر کنند.
4. اقدام (Action):
   در این مرحله، کاربر خرید را انجام می‌دهد. تجربه خرید ساده، درگاه پرداخت امن و پیگیری سفارش اهمیت بالایی دارند.

درک درست از قیف فروش به مارکترها کمک می‌کند تا کمپین‌های مؤثرتری طراحی کنند، نرخ تبدیل را افزایش دهند و مشتریان وفادارتری بسازند. این مدل همچنین پایه‌ای برای طراحی صفحات فرود، ساخت قیف‌های ایمیلی و اتوماسیون مارکتینگ است.